Підтримка
Питання щодо застосунку — пишіть напряму.
Перш ніж написати
Щоб вирішити питання якнайшвидше, вкажіть одразу:
- 1. Назву і версію застосунку (в Налаштуваннях або «Про застосунок»)
- 2. Модель пристрою і версію iOS
- 3. Опис проблеми чи пропозиції
- 4. Скріншоти якщо є
Час відповіді
Зазвичай відповідаємо протягом 1–2 робочих днів.
Відкрийте MÖRK → Налаштування → «Відновити покупки». Знадобиться той самий Apple ID, з яким купували підписку.
Підписками керує Apple, не MÖRK. Скасувати можна тут: apps.apple.com/account/subscriptions.
Якщо резервна копія в iCloud увімкнена — дані підʼєднаються автоматично після входу в той самий Apple ID на новому пристрої. Без iCloud перенесення можливе лише разом із повним резервним копіюванням пристрою через Finder або iCloud.
Найчастіша причина — застарілий тариф або переплутаний розряд у показнику. Перевірте дату набуття чинності тарифу в історії об'єкта. Якщо проблема лишається, напишіть нам показники за два останні місяці — розберемося разом.
Ця сторінка актуальна для MÖRK 1.0.